“破圈”的物业要干嘛?社区属性的彰显,社会企业的探索
作者:亚博yabo888vip官网 发布时间:2021-11-16 16:45
本文摘要:迩来“破圈”一词挺热,物业公司也在“破圈”!上周到场了长宁仙霞的“党建引领业主自治”论坛,有一个长宁区的物业公司近两年已经建立了四家社会组织,做加装电梯、社区服务、养老等事。物业公司频频“破圈”,他们要干嘛?有的物业公司建立“友邻基金”,是社区基金会的雏形,有的直接建立社区基金会,有的把自己的物业办公室空间酿成住民共享的客厅,颜值很高。 看来,物业公司一直在“破圈”。论坛上,主持人频频问这家物业公司,为什么你们坚持服务那么多老小旧破的小区?

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迩来“破圈”一词挺热,物业公司也在“破圈”!上周到场了长宁仙霞的“党建引领业主自治”论坛,有一个长宁区的物业公司近两年已经建立了四家社会组织,做加装电梯、社区服务、养老等事。物业公司频频“破圈”,他们要干嘛?有的物业公司建立“友邻基金”,是社区基金会的雏形,有的直接建立社区基金会,有的把自己的物业办公室空间酿成住民共享的客厅,颜值很高。

看来,物业公司一直在“破圈”。论坛上,主持人频频问这家物业公司,为什么你们坚持服务那么多老小旧破的小区?这些小区明显是亏损的,除了“责任感”这一句轻飘飘的话,除了国企这个帽子之外,另有其它原因吗?我增补说,是为了未来!物业公司的事真欠好干,尤其是老小旧破社区,收费特别低,低到几毛钱的在上海也有不少。物业从业者有一个自嘲的话“上辈子作了孽,这辈子干物业!”这样一个不挣钱的行业,为什么这么热?近期,物业和地产公司分拆上市是资本市场的热点,物业公司纷纷收购可以讲故事的项目,所以频频“破圈”,好比收购养老项目,讲养老故事,尤其收购社会组织,讲社区营造的故事。

以往,地产公司开发屋子,拿地、开发、圈钱、走人,就“四步”,物业不挣钱,他们基础就不愿管,随便找一家就转手了。但厥后,不少地产公司就忏悔了。

有一次和一个地产老板老板谈天,他其时开发完屋子物业治理就交给别人了,厥后又看重了物业公司能挣恒久钱、挣未来钱的优点,想要收回这个小区的治理,但对方开价1000万。像彩生活、中民物业这样的企业,纷纷在收购物业。这样的实验是从资本层面上操作的,严格意义上还是市场圈的事。

可是,近期又有一些新生长、新趋势,体现为三个方面的破圈。第一是“破圈”到墙外。物业公司不光管小区内部了,“破墙”破到马路上。像万科物业开始做都会综合服务商,既有小区内部的物业服务,也有马路上的服务,管绿化、管基础设施,另有复合型社区、商业综合体的服务,这就很全面综合了。

万科号称是在革命性的探索物业服务新模式。第二是墙内“破圈”。在小区内去做传统物业服务之外的事,就像一开头讲的,物业建立社会组织,做加装电梯、解决“停车难”问题的服务,自己做社会组织,不只服务于自己的物业小区,还服务于其它小区。

墙内“破圈”是一种自我挑战,破了自己传统物业业务。第三是自我“破圈”。

用“凤凰涅槃、破茧而出”这个词形貌挺贴切。物业公司自我突破,提供高品质服务,做商业化的进家门服务、管家式服务,做社群,做运动,做业主康健跑运动,甚至承接政府项目,做社区营造。

近年来,全国各地物业公司都在做墙内“破圈”、墙外“破圈”和自我破圈的探索。总的趋势是,物业公司越来越重视社区,甚至介入了社区营造、社区治理、公共服务领域。党建引领“三驾马车”中,物业是极为重要的主体,物业公司的“破圈”,是大形势之下的自我挑战和跨越,对于社区事情者而言也是乐见其成的事。

物业公司“破圈”社区治理有没有优势?有!而且极具先天优势。物业公司天然深耕社区,在为住民服务中已经有了深度的毗连,他们在社区中有人、有钱、有活、有专业,另有关系,所以他们去做家装电梯,做养老,还是去做社区服务,都具有先天优势。

这些优势,社区社会组织都不具备的。另有一个趋势,许多社会组织也在“破圈”,在破物业的圈。

成都勉励社会组织建立物业公司,而且勉励注册为社会企业。现在,建立物业公司的门槛降低了,2018年2月的时候,建设部已经出台政策取消了“物业服务企业资质”。因此,社会组织建立物业公司没有政策障碍,可是,他们面临的最大障碍是内部壁垒,这究竟是人家的圈,人家有自己的专业,有怎么样不亏钱的一系列的制度设计,包罗价值观也纷歧样,人才、团队更为差别,物业公司的学历水平宁静均收入和社会组织行业还是有极大差别的。

社会组织去做物业公司有没有先天优势?也有!优势在于与人毗连的专业优势,和政府协作的习惯和理念,这都是先天优势。物业具有天然的社区属性,管的是一些社区共有物权,服务住民生活,营造优美社区。物业公司是天生的社会企业:1、肯定要有点社会责任感,因为究竟是做社区服务的,没有政府不允许,老黎民也不允许。所以,许多物业在主动建设“红色物业”。

2、用市场化的手段解决问题,物业公司本是市场化运营,要挣钱的。3、用创新的手段解决社区问题,以往,物业公司服务很传统,体现不出来。

而当下的频频“破圈”则看出了这一眉目,这些“破圈”都是社区治理创新,用创新的手段去解决加装电梯、停车等社区难题。纵观物业行业,无论是物业企业想“破圈”社区治理,还是社会组织想“破圈”物业,都市看到物业行业浓浓的社区属性、天生的社会企业物质,以及这一领域社会创新的无限空间和未来。

正因为有了空间和未来,才会吸引这么多人要破圈。这内里最难的是人,是人才,以及由此引申出来的服务尺度、项目创新、资源整合等等一系列的事,这些事背后是深刻的社区治理思维。我有一个判断,无论你想如何“破圈”,只要是物业行业,社区治理的基本理念、知识都是相关机构必须具备的;只要你想“破圈”到这个领域,必须掌握社区治理的认知。

同时,政府各方面要求、事情力度越来越大,无论是大都会,还是小都会,党建引领的“三驾马车”机制都成为了标配。在这样的大形势之下,对于物业公司和想进圈的各种机构的综合赋能变得极为重要。像新加坡人民行动党推出的社区首脑学院,赋能工具既包罗下层社区事情者,也包罗社区达人,固然也包罗了物业等机构的能人达人。海内也已经如此,像成都、上海都已经在对社区治理到场的多方举行培训,这样的培训就是整体赋能,培训工具不再是单独疏散,培训物业就只培训物业,培训居委会就只培训居委会,而是出现出了综合赋能的特点,让物业公司和社会组织在一起培训,一起交流,一起到场事情坊,一起开沙龙。

我们会看到在浦东、长宁等区的下层社区治理培训班上看到这样的状况。这样的目的是什么呢?形成配合认知,配合认知很是须要,尤其在社区治理方面,多方共识、共治、共享这样的基本前提下,有了配合的认知才有思想共识和行动共识。因此,对于党建的明白,对于社区治理机制的相识,对于以人为本的理念……这些知识是所有和社区有关的人都应具备的。大家都在破圈,破完小圈之后,形成一个大圈,大的治理圈,无论是圈内圈外资源都融汇到这个大圈之中,这是“共融”。

最终,由共识而形成的配合行动才气使社区更优美!。


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